Köszöntjük kedves Vendégünket a Hotel Dorottyában és jó pihenést, kellemes felüdülést és élményekben gazdag kikapcsolódást kívánunk.

Ennek megvalósításáért, valamennyi munkatársunk mindent megtesz, ugyanakkor Vendégek együttműködése is nélkülözhetetlen. Ehhez nyújtunk segítséget alábbi Házirendünkkel. 

A Házirend a Hotel szerződés elválaszthatatlan része.

BEJELENTKEZÉS

A Hotel szolgáltatásainak igénybevétele előtt a Vendég köteles bejelentkezni.

A Vendég szobakulcsként kártyát kap, amelyhez a szobában lakó Vendég(ek) regisztrálása szükséges.

A regisztráció a szállodai szoftveren történő bejelentőlap pontos kitöltését és a Vendég(ek) személyazonosságának igazolását jelenti. A Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ (NTAK) részére hotelünknek bejelentési kötelezettsége van, ezért szükséges minden személy részére a kitöltés. Az NTAK rendszerébe a következő adatok kerülnek be: nem, születési év, születési hely és irányítószám. Az NTAK rendszer kizárólag statisztikai célú, statisztikai adatkörökbe tartozó adatok digitális kezelésére alkalmas. A Vendégekkel kapcsolatos személyes adatot nem fogad be és nem is tárol. Bővebb információ: https://info.ntak.hu/adatszolgaltatas

A személyazonosító okirat bemutatása a hotel számára lényegesnek minősített szerződési feltétel.

Hontalanok és nem az Európai Unió állampolgárai esetében a hontalan igazolvány, illetve az útlevél bemutatása és átadása jogszabály alapján kötelező.

A regisztrációval a Vendég hozzájárul ahhoz, hogy a bejelentkezéskor átadott személyes adatait a szolgáltató a szerződés létrejötte, illetve teljesülésének, teljesítésének igazolása, illetve az esetleges igényérvényesítés céljára elévülési időn belül kezelje, illetve archiválja. Továbbá a regisztrációval a Vendég hozzájárul ahhoz, hogy a szolgáltató a vonatkozó jogszabályokban (különös tekintettel az idegenrendészetre, valamint az idegenforgalmi adóra) meghatározott kötelezettségei teljesítése, illetve a teljesítés igazolása céljára mindaddig kezelje, amíg az illetékes hatóság az adott jogszabályokban meghatározott kötelezettségek teljesülését ellenőrizheti.

A kötelezően megadandó adatok Vendég általi megadása a Hotel szolgáltatás igénybevételének feltétele.

A kötelezően megadandó adatok köre: név, lakcím, állampolgárság, személyi igazolvány/útlevél száma, születési hely és születési idő.

Opcionálisan megadható adatok köre: email cím*, telefonszám.

*Bejelentkezéskor a Vendég akként nyilatkozhat, hogy hozzájárul ahhoz, hogy a átadott személyes adatait az Hotel Dorottyát üzemeltető Liget Gasztro Kft. marketing tevékenysége céljára is felhasználhassa. E hozzájárulás alapján a Liget Gasztro Kft. különösen, de nem kizárólag jogosult arra, hogy a Vendég részére postai, e-mail vagy egyéb küldemények, üzenetek formájában ajánlatait, egyéb tájékoztatóit megküldje.

Az érintett személyes adatainak marketing célú felhasználására Liget Gasztro Kft. mindaddig jogosult, amíg a Vendég az ezzel kapcsolatos hozzájárulását írásban vissza nem vonja.

A szobákat a megérkezés napján 14:00 órától lehet elfoglalni.

A szoba korábbi elfoglalása előzetes egyeztetés alapján, foglaltság függvényében lehetséges, melyért a Hotel jogosult felárat felszámítani.

KIJELENTKEZÉS

A távozás napján a Vendég a szobát poggyászával, bevitt dolgaival együtt 10:00 óráig köteles elhagyni, és a bejelentkezéskor kapott chipkártyát a recepción leadni. A kártya le nem adása esetén a Hotel díjat számolhat fel, 2.000 Ft / kártya értékben.

A szoba késedelmes elhagyása esetén a Hotel jogosult a szerződésben meghatározott felárat felszámítani.

A Vendég a Hotelben való tartózkodása ellenértékét, beleértve az igénybe vett egyéb szolgáltatásokat is, legkésőbb a hotelből való végleges távozása előtt köteles a Hotel szerződésben meghatározott módon kiegyenlíteni.

A fizetés bármilyen okból történő megtagadása esetén a Hotel jogosult a Vendég hotelbe bevitt dolgait visszatartani és azokon zálogjogát érvényesíteni.

Fizetés nélküli távozás esetén a Hotel a rendőrségi feljelentés mellett jogi úton érvényesíti a követelését a Vendéggel szemben, amelynek költségeit a Vendég fizeti.

Felhívjuk kedves Vendégeink figyelmét, hogy szállodánk az utólag felmerült és ki nem egyenlített szolgáltatások díjösszegét a Vendég bankkártyájára terheli vagy utólagosan kiszámlázza.

LÁTOGATÓK

A Hotel szobáiban csak a recepción regisztrált Vendégek tartózkodhatnak. 

A Vendég a látogatója magatartásáért – ideértve az esetleges károkozást is – felelősséggel tartozik. A látogató által a Vendégnek és/vagy harmadik személynek okozott kárért való felelősséget a Hotel kizárja.

A szobafoglalásban szereplő létszámon felüli Vendég után napi árat /rack rate számol fel a Hotel.

18 ÉVEN ALULI VENDÉGEK

A Hotel szolgáltatásait 18 év alatti Vendég csak szülői kíséretben vagy a szülő írásos engedélyével veheti igénybe. 

A gyermek kísérői felelősséggel tartoznak a gyermek épségéért és az általa okozott károkért.

A Hotel területén, rendezvényén 18 év alatti személy alkoholt nem fogyaszthat. E kötelezettség betartásáról / betartatásáról a 18 év alatti személy szülője, általa megbízott cselekvőképes személy köteles gondoskodni. E kötelezettség megszegésének jogi, erkölcsi és anyagi következményeiért a szülő vagy az általa megbízott cselekvőképes személy teljes felelősséggel tartozik.

KISÁLLAT ELSZÁLLÁSOLÁSA

A Hotel területén kisállat elszállásolására nincs lehetőség.

SZÁLLODAI ESZKÖZÖK, BERENDEZÉSEK

A Vendég köteles a Hotel eszközeit, berendezéseit rendeltetésszerűen használni, anyagi javainak épségét megőrizni. 

A nem rendeltetésszerű használatból eredő kárt a Vendég a Hotel felhívására, de legkésőbb a távozása előtt köteles megtéríteni.

Gondatlanságból, esetleges ittas állapotban okozott kárért a Hotel speciális kártérítési díjat számít fel. A Hotel berendezési, felszerelési tárgya a Hotel területéről kizárólag a Hotel előzetes írásbeli engedélyével vihető ki. 

A Hotel szoba bármilyen átrendezését, bútorok áthelyezését kizárólag a Hotel munkatársa, vagy erre kijelölt megbízottja végezheti.

Szállodai dolog elvitele a Hotel előzetes írásbeli engedélye nélkül bűncselekménynek minősül, és ebben az esetben a Hotel megteszi a szükséges büntetőjogi és polgári jogi lépéseket.

A Hotel bármely eszközének, berendezési tárgyának meghibásodását a Vendég köteles bejelenteni a szállodának. A Vendég nem jogosult a hibát saját maga kijavítani vagy a kijavítást megkísérelni. Az ebből eredő károkért való felelősséget a Hotel kizárja, az a kárt okozó Vendéget terheli.

WI-FI

A hotelben wifi rendszer üzemel, amelynek használata térítésmentes.

A Vendég a wifi csatlakozás jelszavát a hotelbe való bejelentkezéskor, a szobakártya átvételével egy időben kapja meg. A megkapott kóddal a HotelDorottya hálózatra kell felcsatlakozni.

A wifi folyamatos, megszakítás nélküli működését és elérhetőségét a Hotel nem garantálja.

A wifi használata során vagy következtében a Vendég készülékében vagy annak tartalmában keletkezett közvetlen vagy közvetett károkért a Hotel nem vállal felelősséget. 

A szolgáltatást a Vendég a saját felelősségére és kockázatára veszi igénybe.

BIZTONSÁG

A Hotel az épületben és annak külső (utcai) és belső (udvari) környezetében a Vendégek és a Hotel vagyon- és személybiztonsága érdekében zártláncú kamerarendszert üzemeltet, amely napi 24 órában, folyamatosan készít és rögzít felvételeket.

A Vendég tűz esetén köteles a szobában kihelyezett menekülési útvonalat, illetve a helyszínen lévő tűzoltó utasításait követni. Tűzoltó palackok a Hotel folyosóján találhatók. Tűz esetén a Vendég köteles haladéktalanul riasztani a recepciót.

A Hotelszobában tilos saját vasalót, vízforralót, kávéfőzőt és egyéb, a megszokott utazási szükségletek közé nem tartozó elektromos készüléket – ide nem értve a laptopot, notebookot, tabletet, fényképezőgépet, videokamerát – üzemeltetni.

A Hotelszobában tilos elektromos hálózaton töltött készüléket zuhanyozás használata közben, folyóvíznél használni, az áramütés veszélye miatt!

KULCSKÁRTYA

Ha a Hotelben való tartózkodása alatt a Vendég a kártyáját elveszítené, köteles azonnal tájékoztatni a recepciót erről! Távozáskor a kártyát a Recepción kérjük leadni. A kulcskártya elvesztése vagy megrongálódása esetén fizetendő kártérítési díj 2 500,- Ft / kártya.

 A HOTEL TERÜLETÉRE BE NEM HOZHATÓ DOLGOK

• A Hotel az alábbi dolgok bevitelét tiltja meg:
• a hatályos jogszabályokban maró, gyúlékony vegyszernek, anyagnak minősített dolgok,
• a hatályos jogszabályokban tűzveszélyesnek és/vagy robbanásveszélyesnek minősített anyagok,
• különösen drága, nagy értékű értéktárgy, muzeális tárgy,
• tűzijáték, petárda, ezek alkatrészei, összetevői,
• hulladék, környezetre, egészségre ártalmas dolog,
• fegyver, fegyvernek minősülő tárgy,
• pszichotrop anyag

A Hotel a Vendég előzetes írásban tett kérelmére írásban engedélyezheti nem bevihető dolog bevitelét a Hotel területére.

Ha a Vendég a Hotel előzetes írásbeli engedélye nélkül nem bevihető dolgot visz be a Hotel területére, azt a Hotel a Vendég költségére eltávolíthatja vagy eltávolíttathatja.

Az engedély nélkül bevitt dologban keletkezett kárért való felelősséget a Hotel kizárja.

A Vendég teljes körű jogi és anyagi felelősséggel tartozik mindazon kárért és sérelemért, amelyet az engedély nélkül bevitt dolog okoz más Vendégnek, harmadik személynek vagy a Hotelnek.

DOHÁNYZÁS

A Hotel Dorottya nemdohányzó hotel. Ennek értelmében a Hotel zárt helyiségeiben (beleértve a Vendégszobákat), közösségi területein, valamint a hotelhez tartozó teljes nyílt területen – a dohányzásra kijelölt helyek kivételével – tilos a dohányzás, illetve az elektromos cigaretta használata. 

A Hotel alkalmazottai jogosultak a Vendégeket, valamint a Hotel területén tartózkodó bármely más személyt figyelmeztetni ezen előírás betartására, illetve a dohányzás, elektromos cigarettázás abbahagyására. 

A Vendég, illetve a Hotel területén tartózkodó bármely személy köteles az előírás betartására, valamint az esetleges felszólítás teljesítésére. 

Felhívjuk Vendégeink figyelmét arra, hogy a szobában figyelmeztetés ellenére is dohányzó Vendégeinknek 15 000,-Ft/ szoba extra takarítási díjat számítunk fel.

Amennyiben bármely Vendég vagy a Hotel területén tartózkodó egyéb személy jogsértő magatartása miatt a hotelt az illetékes hatóság a vonatkozó jogszabály alapján bírsággal sújtja, úgy a Hotel jogosult az adott jogsértő magatartást tanúsító személyre a bírság összegét áthárítani, illetve annak megfizetését tőle követelni.

„NE ZAVARJ!” DO NOT DISTURB FIGYELMEZTETŐ TÁBLA 

A Hotelben lévő alkalmazottak a szobatakarítást reggel 8 órától végzik folyamatosan.  A Vendég a „Ne zavarj! Do not disturb” figyelmeztető táblának a szobaajtó külső kilincsére történő kiakasztásával határozottan jelzi, hogy a Hotel munkatársai ne zavarják, ne kopogjanak és ne lépjenek be a szobába.

A “Ne Zavarj! Do not disturb” figyelmeztető táblácskát a Vendég a saját felelősségére és kockázatára helyezi el a szobaajtó külső kilincsén. Ha a Hotel munkatársai a Vendég elutazásának napján a szobája kilincsén „Ne zavarj! Do not disturb” figyelmeztető táblát találnak, és a Vendég a Hotel telefonhívására nem reagál, úgy a Hotel munkatársai 11:00 óra után bármikor bemehetnek a szobába.

Rendkívüli helyzetben (például tűz, terrortámadás stb.) előzetes telefonhívás nélkül, illetve amikor a Hotel a rendelkezésére álló információk alapján megalapozottan feltételezi, hogy a szobában a Vendég élete, egészsége, testi épsége, vagyonbiztonsága veszélyben van vagy veszélyben lehet, és a Vendég a Hotel telefonhívására nem reagál, úgy a Hotel munkatársai jogosultak bemenni a szobába.

A „Ne zavarj! Do not disturb” figyelmeztető tábla nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért, sérelemért a Hotel nem vállal felelősséget.

TAKARÍTÁS

A Hotel igény esetén a vendég kérésére kitakarítja a szobát.

A takarítás során a következőket végzik el: szellőztetés ● ágyigazítás (amennyiben nem helyeztek el rajta értéket, személyes tárgyakat) ● szemetes ürítése ● toalett, zuhanykabin áttörlése ● toalett papír, pipere pótlása. 

Felhívjuk kedves Vendégeink figyelmét, hogy környezetvédelmi szempontból kizárólag a fürdőszoba padlózatára helyezett törülközőket cseréli a Hotel, valamint ágyneműhúzás 4 naponta történik.

MOSÁS, VASALÁS

A Hotel mosást, vasalást a mosatási jegyzékben foglaltak szerint vállal. Mosatási jegyzék és árlista a szobai mappában található.

A Hotel tűzvédelmi szabályzata értelmében, a szobában tilos saját vasaló használata.

MINIBÁR

A minibárban kizárólag a Hotel által behelyezett termékek lehetnek. A minibár nem használható a Vendég dolgainak hűtésére, tárolására. 

A minibárban elhelyezett termékek fogyasztása díj ellenében történik. 

Az aktuális árlista a minibár tetején található.

A minibárból történt fogyasztást a Vendég távozáskor a Recepción egyenlíti ki.

PARKOLÁS

A szállóvendégek gépjárművei térítési díj ellenében parkolhatnak a Szálloda előtt található utcai fedetlen és nem őrzött parkolóban. Ennek díja 1.000 Ft/ nap, mely összeget egyes ajánlataink magunkban foglalnak.

Parkolóhelyek korlátozott számban állnak rendelkezésre, előzetes foglalás nem lehetséges.

A parkolóban a KRESZ előírásai szerint kell közlekedni.  

Ha a Vendég igénybe kívánja venni a parkolót, akkor bejelentkezéskor, a bejelentőlapon fel kell tüntetnie a jármű forgalmi rendszámát. Ennek megtagadása vagy elmulasztása esetén a parkoló nem vehető igénybe.

A parkoló autóban történt bármely kárért (időjárás, más gépjármű által okozott kár, stb.) a Hotel kártérítési felelősséggel nem tartozik.

A Vendég az általa másik parkoló autóban okozott kárért a károsultnak közvetlen felelősséggel tartozik.

REGGELI

A reggeli mindennap 07:00 – 10:00 óra között vehető igénybe.

A szobaár nem tartalmazza a reggelit. A vendég bejelentkezéskor a recepción jelezheti e reggeli szolgáltatásra vonatkozó igényét. A büféreggeli 3.500 Ft/fő összegű.

A reggeli büféreggeli formájában történik, azaz felszolgáló személyzet nélkül, a Vendég maga szolgálja ki magát a reggeliző helyiségben felállított asztalokon található étel- és italválasztékból.

A Hotel a reggeli büféasztalról a korlátlan ételfogyasztást nyújt, azonban onnan sem étel, sem ital későbbi fogyasztás céljából nem vihető ki. Amennyiben a Vendég a Hotel előzetes engedélye nélkül későbbi fogyasztásra ételt és/vagy italt visz ki a reggeliző helyiségből, úgy a Hotel jogosult a reggeli árának 50%-át/ fő/ alkalom jogosult a Vendég számlájára terhelni.

DRESS CODE- ÖLTÖZKÖDÉS

Kérjük Vendégeinket, hogy az általános öltözködési szabályokat tartsák be.

A Hotel Vendéglátó egységében az étkezések alkalmával az alkalomnak megfelelő öltözékviselése az elvárt.  Éttermünkben fürdőköntös, papucs, melegítő viselését kérjük mellőzni. 

RENDELLENES MAGATARTÁS

A Vendégek nyugalma érdekében a Hotel területén 22:00 óra után – kivéve a Hotel által szervezett vagy engedélyezett rendezvény, program esetében – tilos a hangoskodás, zenélés, zajjal, lármával járó tevékenység, hangeffektusok, a szobában zavaró hangerejű televíziózás, rádiózás stb.

A Hotel területén időponttól függetlenül tilos minden olyan magatartás, viselkedés, amely zavarja mások nyugalmát, biztonságát, biztonságérzetét, magánszféráját; zaklatásnak minősül vagy minősülhet, és alkalmas mások megfélemlítésére.

A Hotel munkatársa jogosult figyelmeztetni a rendbontó és/vagy hangoskodó Vendéget. Az első figyelmeztetés díjmentes, a második és harmadik figyelmeztetésért a Hotel egyenként 5.000 Ft összeggel terheli meg a figyelmeztetett Vendég szobaszámláját. A harmadik figyelmeztetés után a Hotel jogosult a szerződést egyoldalúan, azonnali hatállyal felmondani, és a Vendéget a hotelból visszafizetési és/vagy kártérítés kötelezettség nélkül haladéktalanul kiutasítani.

A Hotel kizárja a felelősségét minden olyan sérelemért, amelyet a Vendég magatartása okoz más Vendégnek.

A Hotel részben konferencia hotel is, így egyes rendezvényeken bekövetkezhet a Vendég(ek) más helyeken megszokottól esetleg hangosabb viselkedése, szélesebb gesztusa, eltérő reakciója.

BETEGSÉG, HALÁLESET

Amennyiben a Vendég a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Hotel orvosi segítséget ajánl fel. 

A Vendég a felajánlott orvosi segítséget saját felelősségére és kockázatára veszi igénybe. 

Az orvos nem a Hotel alkalmazottja, megbízottja, közreműködője, a diagnózisért, az alkalmazott terápiáért, annak következményéért való felelősséget a Hotel kizárja. 

A Vendég betegsége/halála esetén a Hotel a költségeinek megtérítésére tart igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről; az esetleges orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybevett szolgáltatások ellenértékének, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelések, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.

A Vendég fertőző betegsége esetén a Hotel jogosult díjvisszatérítés vagy kártérítés nélkül, azonnali hatállyal felmondani a szerződést. Ebben az esetben a Vendég a Hotel felmondásában meghatározott időtartamon belül köteles a hotelt poggyászaival együtt saját költségén elhagyni. Fertőző betegség esetén a Hotel a 18/1998. (VI. 3.) NM rendeletnek megfelelően köteles eljárni. (Ez a rendelet írja elő, hogy mit kell tenni fertőző betegség esetén. A rendelet értelmében, ha ilyen gyanú áll fenn, akkor a Hotel orvost hív, és ő állapítja meg, hogy a Vendég fertőző vagy sem.)

TALÁLT TÁRGYAK

A talált tárgyakat a recepción lehet leadni, ahol azt nyilvántartásba veszik. 

Az élelmiszert, élelmiszer jellegű cikkeket, gyógyszereket a Hotel megsemmisíti. 

A tárolható tárgyakat a Hotel 1 hónapig őrzi. 

Amennyiben a talált tárgy jogos tulajdonosa jelentkezik, személyazonosságát igazoló okirat felmutatásával veheti át a tárgyat. 

A HOTEL KÁRTÉRÍTÉSI FELELŐSSÉGE

A Hotel a készpénz, értékpapír, értéktárgy esetében csak akkor köteles a keletkezett kárt megtéríteni, ha azokat a Hotel megőrzésre átvette, vagy a megőrzésre az átvételt megtagadta.

A Hotel kifejezetten felhívja a Vendég figyelmét, hogy készpénzét, értéktárgyát, értékpapírját a szobában lévő széfben helyezze el.

Ha a széf nem vagy nem rendeltetésszerűen működik, a Vendég köteles erről a Hotel recepcióját haladéktalanul tájékoztatni. A tájékoztatás elmaradásából vagy a késedelmes tájékoztatásból eredő károkért a Vendég viseli a felelősséget.

A Vendég egyéb bevitt dolgaiban keletkezett károkért a Hotel csak akkor tartozik felelősséggel, ha a káresemény a Vendég által rendszerint használt, vagy a Vendég számára nyitott helyen következett be, például: a hotel szoba, folyosó, kert.

A Hotel a Vendég hotelbe bevitt dolgaiban keletkezett kárért, veszteségért – a bevitelből kizárt dolgok kivételével – felelősséggel tartozik abban az estben, ha az értéktárgy, ingóság bizonyítottan a Hotel területére, hotel szobába behozatalra került. A bizonyítás a Vendég feladata. 

Az így keletkezett kárért a Hotel legfeljebb a Vendég által fizetett egy napi szobaár tízszereséig köteles helytállni.

Mentesül a Hotel a kártérítési kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a kár a Vendégek és az alkalmazottak körén kívüli elháríthatatlan ok miatt következett be, vagy a kárt a Vendég maga okozta.

A Vendég a Hotel berendezéseit, és egyéb szolgáltatásait rendeltetésszerűen, saját egészségi, fizikai, mentális állapotának tudatában és ismeretében használja, illetve veszi igénybe, ezért a nem rendeltetésszerű, illetve nem a Vendég valós egészségi, fizikai, mentális állapotának megfelelő használatból, igénybevételtől eredő károkért való felelősségét a Hotel kizárja.

A Vendég a saját felelősségére kérhet ébresztést, amely figyelmességi gesztus a Hotel részéről, az nem része a Hotel szerződés szerinti szolgáltatásának. A kért ébresztés elmaradásából vagy a késedelmes ébresztésből eredő károkért a Hotel nem vállal felelősséget.

ADATVÉDELEM

A Hotel a Vendég jelenlegi, múltbéli, illetve jövőbeni hotelbeli tartózkodásáról harmadik személynek, ideértve a Vendég közeli hozzátartozóit, kizárólag a Vendég előzetes írásbeli engedélye alapján ad tájékoztatást.

E tájékoztatási tilalom nem vonatkozik a jogszabály alapján történő megkeresésre.

A Vendég tudomásul veszi, hogy a Hotel jogszabály rendelkezése alapján köteles a megkereső hatóság részére a Vendég megkeresésben kért személyes adatait kiadni, amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak.

A jogszabályon, hatósági vagy bírósági határozaton alapuló adatszolgáltatással szemben a Hotel nem emelhet kifogást.

 

Jelen Házirend visszavonásig érvényes.